Palautuskäytäntö

Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.

Palautuksen edellytykset

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee olla:

• avaamaton

• käyttämätön

• alkuperäisessä sinetöidyssä pakkauksessa

• palautettu ostotositteen kanssa

Terveys- ja hygieniasyistä avattuja tai sinetöityjä ravintolisiä ei voida palauttaa.

Palautuksen aloittaminen

Aloittaaksesi palautuksen ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello@beorhealth.com 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautus tulee hyväksyttää etukäteen. Ilman ennakkohyväksyntää palautettuja tuotteita ei hyväksytä.

Jos palautus hyväksytään, saat ohjeet siitä, miten ja minne tuote tulee palauttaa. Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

Vialliset tai väärät tuotteet

Tarkista tilauksesi heti sen saavuttua.

Jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen hello@beorhealth.com, jotta voimme arvioida tilanteen ja ratkaista asian.

Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta

Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:

• avatut tai sinetöidyt ravintolisät

• alennusmyyntituotteet

• lahjakortit

Vaihdot

Emme tarjoa suoria tuotteen vaihtoja.

Jos haluat toisen tuotteen, voit tehdä uuden tilauksen sen jälkeen kun palautus on hyväksytty.

Euroopan unioni – peruuttamisoikeus

Jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueella, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa, ellei tuotetta ole avattu tai sinettiä rikottu.

EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, ei voida peruuttaa sinetin avaamisen jälkeen.

Hyvitykset

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle palautuksen hyväksymisestä.

Jos palautus hyväksytään, hyvitys käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankilla tai maksupalveluntarjoajalla voi kestää hieman kauemmin hyvityksen käsittelyssä.

Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut hyvitystä, ota yhteyttä osoitteeseen hello@beorhealth.com.